Hoe voorkomen jullie dat mails in Spam eindigen?

Met Bolmate kun je van elke mail zien of deze aankomt, of deze wordt geopend en/of de link (in geval van een productreview) wordt aangeklikt.
Deze statistieken zijn voor jou zichtbaar in je portaal, en ook wij monitoren de data van onze systemen.
Wij zorgen ervoor dat de mails technisch optimaal zijn geconfigureerd zodat 100% van de mails worden verstuurd naar jouw bol.com klanten.

Echter zijn er twee mogelijke redenen waarom de Bolmate mails toch niet aankomen:

1) Blokkade door bol.com

Wij ontvangen van bol niet het echte mailadres van jouw klant (i.v.m privacy) maar een {RANDOM}@bol.com mailadres.
De mails die wij versturen gaan dus naar een bol mailadres, en bol stuurt deze door naar het mailadres van jouw klant.
Het is dus theoretisch mogelijk dat bol jouw mails weigert door te sturen.
Dit kan gebeuren als je je met de mail content of het aantal mails niet houdt aan de richtlijnen van bol voor communicatie met klanten, zie hier en hier.
Als medewerkers van bol zien dat je je niet aan de regels houdt, kun je van hun een mail ontvangen.
De systemen die zij hanteren voor blokkade van mails lijken automatisch te werken.

2) Spamfilter van de ontvangende klant

Ten tweede kan het zijn dat de mail wordt geblokkeerd door het mailprogramma (bijv. Outlook) dat de klant gebruikt.
Bijvoorbeeld omdat de mail te veel lijkt op reclame en in de reclame-box (vooral bij Gmail) of Spam-box (bijvoorbeeld bij Outlook) komt.

Hoe weet ik of mijn mail geblokkeerd worden?

Bekijk de statistieken van jouw mails. In de 'E-mail Volgorde' zie je de knop 'Statistieken' waar je kunt bijhouden welk percentage van jouw mails worden geopend en hoeveel links worden aangeklikt.

Beantwoord dit je vraag? Bedankt voor de feedback Het plaatsen van de feedback is niet gelukt. Probeer het later opnieuw.

Still need help? Neem contact op Neem contact op